圖為手術(shù)室護(hù)理團(tuán)隊(duì)在召開例行晨會(huì)

   市中醫(yī)院手術(shù)室倡導(dǎo)“人性化”服務(wù)理念，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，在質(zhì)量管理、技術(shù)管理、服務(wù)細(xì)節(jié)管理和安全管理等方面不斷創(chuàng)新，沒有出現(xiàn)一起手術(shù)和麻醉事故，成為全院醫(yī)療工作的一個(gè)亮點(diǎn)。

   強(qiáng)化質(zhì)量管理。實(shí)行從護(hù)理部主任到科護(hù)士長再到護(hù)士的三級管理體系，成立三級質(zhì)控組織，按照醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對護(hù)理質(zhì)量實(shí)行全面控制，層層把關(guān)，針對薄弱環(huán)節(jié)實(shí)施跟蹤檢查，重點(diǎn)指導(dǎo)，定期召開質(zhì)量分析會(huì)，反饋質(zhì)量檢查結(jié)果，制定改進(jìn)措施，充分發(fā)揮各級護(hù)理人員的積極性，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

   強(qiáng)化技術(shù)管理。重視基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理技術(shù)的提高，狠抓“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行考試考核制度。有重點(diǎn)、分層次對各級護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，定期舉辦護(hù)理理論和操作競賽。重視護(hù)理人員的繼續(xù)教育，采取多種方式、多種渠道為護(hù)理人員提供外出進(jìn)修和參加學(xué)術(shù)交流的機(jī)會(huì)，并邀請國內(nèi)外護(hù)理專家來院講學(xué)，使護(hù)理人員增長知識，開闊視野。

   強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)管理。本著以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念加強(qiáng)醫(yī)患溝通，營造良好護(hù)理文化。2006年以來科室開展術(shù)前訪視交代術(shù)前注意事項(xiàng)，術(shù)后訪視患者對服務(wù)的滿意度，征詢患者意見。從患者最不滿意處入手，改進(jìn)護(hù)理流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，為患者提供更加溫馨的服務(wù)。

   強(qiáng)化護(hù)理安全管理。“安全來于警惕，事故出于麻痹”是該科的科訓(xùn)。一直以來該科要求每名護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度：如術(shù)前核對制度、術(shù)中物品清點(diǎn)制度、術(shù)中護(hù)理安全制度、晨會(huì)交接班制度等。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以高度的責(zé)任心，將患者安全放在第一位，從而杜絕了醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)或事故發(fā)生。