為增強(qiáng)護(hù)理管理人員綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，我院護(hù)理部認(rèn)真組織全院護(hù)士長(zhǎng)參加由河南省護(hù)理人員培訓(xùn)中心和河南省護(hù)理質(zhì)量控制中心聯(lián)合舉辦的2016年全省護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)采取階段性、遞進(jìn)式的理論培訓(xùn)模式，培訓(xùn)班授課老師均是省內(nèi)知名護(hù)理專家，課程實(shí)用性、針對(duì)性很強(qiáng)，均是大家普遍關(guān)注的內(nèi)容，各授課老師結(jié)合工作實(shí)踐，深入淺出，向大家講授各自學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，大家紛紛表示受益匪淺。

臨行前宋進(jìn)良院長(zhǎng)對(duì)每位護(hù)士長(zhǎng)寄予深切希望，囑托大家用心學(xué)習(xí)理清思路，培訓(xùn)結(jié)束后認(rèn)真寫心得體會(huì)，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行交流。各科室護(hù)士長(zhǎng)謹(jǐn)記身上職責(zé)，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)烈的求知欲望，爭(zhēng)分奪秒，在短暫的培訓(xùn)周期內(nèi)全面吸收先進(jìn)知識(shí)，大家表示要將學(xué)到的知識(shí)帶到工作中貫徹落實(shí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全，推動(dòng)醫(yī)院更好更快發(fā)展！

護(hù)理部主任張梅香：

2017年元月4日，我有幸按照醫(yī)院安排參加了河南省護(hù)理管理培訓(xùn)班，為期6天的學(xué)習(xí)因?yàn)榧彝ピ?，我只學(xué)習(xí)了4天很是遺憾，但是短短4天時(shí)間讓我學(xué)到了不少知識(shí)，也改變了我的一些固有觀念，收獲良多。

講課的專家有省衛(wèi)計(jì)委醫(yī)院評(píng)審辦公室王秀萍處長(zhǎng)及省內(nèi)醫(yī)院知名護(hù)理專家。此次培訓(xùn)采取階段性、遞進(jìn)式的理論培訓(xùn)模式。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)臨床實(shí)踐與持續(xù)改進(jìn)、護(hù)理質(zhì)量控制體系建立與運(yùn)作、組織管理與激勵(lì)藝術(shù)、護(hù)理文化建設(shè)與管理、醫(yī)院評(píng)審暨日常護(hù)理質(zhì)量與安全管理的關(guān)注點(diǎn)和落腳點(diǎn)等相關(guān)知識(shí)與方法。以下是所聽(tīng)課程的體會(huì)：

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理持續(xù)改進(jìn)應(yīng)緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作主線，充分調(diào)動(dòng)臨床一線廣大護(hù)士工作的積極性。

二、護(hù)理質(zhì)量提升內(nèi)涵要從正確評(píng)估病人的需求及問(wèn)題，有效的解決措施及效果出發(fā)。讓護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到生命的價(jià)值及可貴，提高溝通技巧，多換位思考，體會(huì)病人感受，安撫病人。

三、護(hù)理團(tuán)隊(duì)是指由相互協(xié)作的護(hù)士為了實(shí)現(xiàn)特定護(hù)理目標(biāo)而組成的正式群體，我們要制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確立共同愿景和價(jià)值觀，建立順暢的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通機(jī)構(gòu)和完善的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)機(jī)制，采取合理的激勵(lì)措施加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)情商的營(yíng)造。作為一名護(hù)理管理者，要“以情為重，以人為本”關(guān)心、尊重、培養(yǎng)、愛(ài)護(hù)我們的護(hù)理人員。

四、在過(guò)去我的工作環(huán)境中，護(hù)士一直只在為完成治療措施而疲于奔命，一部分護(hù)士長(zhǎng)在管理上也多處于頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的層面，并沒(méi)有意識(shí)到文化建設(shè)在團(tuán)隊(duì)管理中的重要性。建立“以人為本”的護(hù)理服務(wù)文化，在提供護(hù)理服務(wù)時(shí)，從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，從人的生理心理角度出發(fā)，調(diào)動(dòng)醫(yī)院護(hù)士的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性的管理模式。

五、“十三五”時(shí)期護(hù)理事業(yè)發(fā)展面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 
　　全面建成小康社會(huì)的新任務(wù)對(duì)護(hù)理事業(yè)提出了新要求。沒(méi)有全民健康就沒(méi)有全面小康。“十三五”時(shí)期需要加大護(hù)理服務(wù)供給，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)資源合理配置，提高基層護(hù)理服務(wù)能力，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)奠定健康基礎(chǔ)。把以“治病為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)橐?ldquo;人民健康為中心”。

通過(guò)此次培訓(xùn)，作為醫(yī)院護(hù)理部門的管理者，需要更新管理觀念和相關(guān)的管理制度，打算從以下環(huán)節(jié)開(kāi)始逐步落實(shí)：

（1）健全和落實(shí)護(hù)理安全管理的相關(guān)制度，加強(qiáng)護(hù)理安全管理的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)體制的缺陷和漏洞，健全和不斷的完善規(guī)章制度，明確職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)控。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)人物、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，做出防患措施。 

（2）圍繞質(zhì)量抓落實(shí)  護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)檢查、督導(dǎo)、評(píng)價(jià)等方式確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。

（3）嚴(yán)格護(hù)理文書書寫，做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、做所記錄的，記錄所做的。并做到與醫(yī)生記錄一致。

（4）加強(qiáng)護(hù)理安全標(biāo)識(shí)的使用和病區(qū)安全用藥的管理。 

（5）講究科學(xué)管理，做到細(xì)節(jié)管理，使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 

（6）安全教育，防患于未然 。通過(guò)對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全、衛(wèi)生法規(guī)的宣傳教育，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)，使其主動(dòng)的遵守護(hù)理規(guī)章制度，在實(shí)施護(hù)理行為的過(guò)程中減少不必要的差錯(cuò)和糾紛。

通過(guò)這次外出學(xué)習(xí)使我接受了許多新的知識(shí)、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會(huì)很多，同時(shí)也讓我明白護(hù)理管理工作中應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量的出發(fā)點(diǎn)，把握科學(xué)管理的切入點(diǎn)，明確推進(jìn)發(fā)展的落腳點(diǎn)，樹(shù)立大局意識(shí)，將醫(yī)療質(zhì)量第一、醫(yī)療安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一的理念貫穿日常工作始終。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項(xiàng)工作，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提升自己的能力和素養(yǎng)，就一定能使我院的護(hù)理工作質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。

急診科護(hù)士長(zhǎng)趙愛(ài)玲：

歷時(shí)七天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，每一天的學(xué)習(xí)都有不一樣的收獲和感受，總體感觸最深的就是覺(jué)得自己如井底之蛙，現(xiàn)代護(hù)士長(zhǎng)的管理理念及新型護(hù)理技術(shù)的改進(jìn)，都讓自己受益匪淺，開(kāi)拓了視野，更新了理念。在這七天的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了如下知識(shí)：

1、護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理工作中起帶頭作用，火車跑得快，全靠車頭帶，既要當(dāng)火車頭，也要當(dāng)老黃牛，既要言傳，也要身教，真正起到護(hù)理排頭兵的作用。

2、護(hù)士渴望創(chuàng)新型、魅力型的護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士眼里的好護(hù)士長(zhǎng)是什么樣的？是講原則、敢擔(dān)當(dāng)、勤工作，講貢獻(xiàn)，會(huì)學(xué)習(xí)、懂方法、善管理、促和諧，護(hù)士有困難時(shí)能真誠(chéng)關(guān)心和幫助，建立互幫互助的良好氛圍，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，成為一名好護(hù)士長(zhǎng)。50%取決于態(tài)度，50%取決于能力。

3、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：實(shí)施人性化管理，不抱怨，不批評(píng)，保持熱情和激情，實(shí)施管理觀念的轉(zhuǎn)變，以身作則，率先垂范。

4、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)定位：護(hù)士長(zhǎng)是監(jiān)督者，是領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)調(diào)者，是代言人，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士加強(qiáng)護(hù)理新理論，新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)醫(yī)療和護(hù)理相互配合，取得目標(biāo)管理的一致性。

5、護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理質(zhì)量的主導(dǎo)者，優(yōu)質(zhì)護(hù)理是做出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的，為患者提供專業(yè)、安全，全程全面和個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)是每一名護(hù)士應(yīng)有的專業(yè)追求。

6、初到急診科，重癥醫(yī)學(xué)專業(yè)質(zhì)量控制指標(biāo)，對(duì)我?guī)椭艽螅?span lang="EN-US">ICU呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的了解及指標(biāo)的監(jiān)測(cè)，ICU導(dǎo)管相關(guān)泌尿系感染的發(fā)病率的管理。

7、集中化護(hù)理的臨床應(yīng)用，作為預(yù)防呼吸機(jī)相關(guān)肺炎發(fā)生的一種方法而被引入ICU，集中化護(hù)理降低呼吸機(jī)相關(guān)肺炎的發(fā)生率的具體實(shí)施，將會(huì)在以后的工作中落實(shí)運(yùn)用。

8、一些案例分析再一次用事實(shí)說(shuō)明落實(shí)核心制度的重要性，用血的教訓(xùn)警示護(hù)理工作制度的缺失及對(duì)工作制度的不重視在臨床工作中存在著多大的隱患。

現(xiàn)代化醫(yī)院對(duì)護(hù)士長(zhǎng)管理藝術(shù)的要求越來(lái)越高，需要護(hù)士長(zhǎng)在管理工作中，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，研究新問(wèn)題，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高自己的管理技巧，使護(hù)理管理逐步從經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型過(guò)渡。

作為一名年輕的護(hù)理管理者來(lái)說(shuō)，這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，都是在年長(zhǎng)的護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下結(jié)合自己的想法在做事。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我體會(huì)到作為護(hù)士長(zhǎng)必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺(tái)階，在這次學(xué)習(xí)中也看到我國(guó)的南丁格爾獎(jiǎng)?wù)芦@得者的護(hù)理先輩們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專注與奉獻(xiàn)，對(duì)照自己，尋找差距，在工作與學(xué)習(xí)中不斷提升自己，完善自我。

臨行前，宋院長(zhǎng)對(duì)每一位護(hù)士長(zhǎng)寄予一份囑托，用心學(xué)習(xí)理清思路，回來(lái)后要寫一份心得體會(huì)，也是為了讓大家學(xué)有所獲，由此可見(jiàn)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作的重視。

我們將不負(fù)眾望，學(xué)以致用，要借鑒上級(jí)醫(yī)院科學(xué)的管理模式，先進(jìn)的護(hù)理技能和以人為本的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床。努力營(yíng)造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，也希望以后能多提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們年輕的護(hù)士長(zhǎng)能不斷更新理念，順應(yīng)護(hù)理事業(yè)迅速發(fā)展的步伐。

內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)周娟：

很榮幸得到了這次短期鄭州培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，雖然此次學(xué)習(xí)時(shí)間短暫，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容卻是非常豐富，知識(shí)面較廣，個(gè)人覺(jué)得很受益匪淺，體會(huì)如下：

1、團(tuán)隊(duì)精神。2016年12月19日，我們一行留人來(lái)到鄭州，到達(dá)目的地后，得知此次學(xué)習(xí)人員較多，辦理各種登記，飲食，住宿手續(xù)均需排隊(duì)，大家相互配合（看管行李，登記、繳費(fèi)等）。接下來(lái)一周的學(xué)習(xí)生活，如聽(tīng)課、吃飯等，大家都是相互幫持，配合默契，共同完成本次學(xué)習(xí)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到在任何一個(gè)場(chǎng)合，團(tuán)隊(duì)合作精神都是必不可少，在工作中亦是如此，僅憑一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一個(gè)人的強(qiáng)大不算強(qiáng)大，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大才算真正的強(qiáng)大。

2、求學(xué)精神及敬業(yè)精神。聽(tīng)課第一天，大家之前商量好占個(gè)好為，有利于一周的學(xué)習(xí)，于是，早上七點(diǎn)前我們就來(lái)到會(huì)場(chǎng)，一進(jìn)門就傻眼了，原本以為我們已經(jīng)很早了，沒(méi)想到別人更勤勞，前十排已經(jīng)座無(wú)虛席，這次占位讓我意識(shí)到，同行的勤勞精神和學(xué)習(xí)積極性如此高漲。對(duì)于并不富裕的醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，每一次人員外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都很寶貴，來(lái)之不易，大家都渴望利用學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠充實(shí)自我，也能夠把所學(xué)知識(shí)帶回到自己的單位，自己的科室（積極認(rèn)真聽(tīng)課、拍課件）。另一方面也讓我認(rèn)識(shí)到，在你決定努力做一件事情的時(shí)間已經(jīng)有很多人在勤奮的路上走了一大截，老師們講課的精神也是值得我們敬佩的。記得其中，有兩個(gè)老師，從下午兩點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)，大都在50多歲以上，并且還有兩位老師之前才做活腰椎間盤和心臟支架手術(shù)，帶著身體的不適為我們講課，想把更多的內(nèi)容傳授給我們的同行，也為我們護(hù)理事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

3、對(duì)護(hù)理人員學(xué)歷及專業(yè)素質(zhì)要求愈高。我們的護(hù)理人員從早期的中專學(xué)歷，發(fā)展到現(xiàn)在的博士后學(xué)歷，由以前的全科護(hù)士，優(yōu)化到如今的?？谱o(hù)士，這對(duì)于會(huì)理事業(yè)的發(fā)展也是有了飛躍的突飛猛進(jìn)。在講課過(guò)程中，老師給我們講述了年底鄭州省醫(yī)和鄭大一附院招聘護(hù)理人員情況。本次招聘人數(shù)不到兩百名，竟有四千多名護(hù)理人員報(bào)名競(jìng)聘，聘上的研究生學(xué)歷占三分之一。從這件事情中，我認(rèn)識(shí)到：一是近幾年醫(yī)院對(duì)護(hù)理人員學(xué)歷及專業(yè)素質(zhì)要求月倆月高，優(yōu)化護(hù)理水平，提高醫(yī)院形象；二是在工作中，不管是個(gè)人的學(xué)歷，職稱還是專業(yè)素質(zhì)，要通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的提升，這樣才能不會(huì)被快速發(fā)展，高要求的鼓勵(lì)行業(yè)所淘汰，也從而感受到壓力和緊迫性。

4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。一方面改革護(hù)理服務(wù)模式，以事實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn)，為患者提供全程、全面、專業(yè)、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)；另一方面，改革護(hù)士管理方式，以事實(shí)崗位管理為切入點(diǎn)，為護(hù)士的配置考核，分配及職業(yè)發(fā)展建立激勵(lì)機(jī)制，能使護(hù)理工作：一是更貼近患者要求；二是醫(yī)療質(zhì)量和安全得到進(jìn)一步保證；三是醫(yī)患關(guān)系更加和諧；四是患者及社會(huì)對(duì)護(hù)理工作滿意度大幅度提升；五是得到黨和政府的肯定。隨著醫(yī)療水平的日益提高，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的激烈，人們對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求也愈高，只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，才能贏得患者的信賴。

5、醫(yī)院安全管理，感染控制的重要性。記得幾年前，工作中對(duì)醫(yī)院感染控制要求不嚴(yán)格的時(shí)候，經(jīng)常令人遇到術(shù)后患者傷口感染，抗生素藥物賴受等。近幾年醫(yī)療水平的發(fā)展，對(duì)感染控制的要求也愈加嚴(yán)格了，病人院感感染率也在不斷的降低，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到之前所忽視的醫(yī)院感染控制的重要性，病房微生物檢測(cè)與控制，預(yù)防導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染等，之前在工作中會(huì)忽略的細(xì)節(jié)，通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了對(duì)病人健康危害及重要性。

6、外院護(hù)理人員的創(chuàng)新意識(shí)及科研成果，這次學(xué)習(xí)了解到省醫(yī)院護(hù)士不僅僅停留在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，在工作中，能通過(guò)一次次細(xì)小的過(guò)程，總結(jié)、研究，發(fā)明出一些能夠更好的促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的小發(fā)明，為病人提供了更多的便捷，如特殊手術(shù)患者的衣服，方面患者來(lái)回走動(dòng)的輸液架，意外發(fā)生能快速轉(zhuǎn)移嬰兒的逃生袋等。從這堂聽(tīng)課，我認(rèn)識(shí)到了護(hù)理工作的可發(fā)展，創(chuàng)新空間無(wú)限直達(dá)。盡力去做是合格，用心去做才是優(yōu)秀，這些都是我們所缺乏的，需要學(xué)習(xí)的。

7、亮點(diǎn)之健康宣教。在聽(tīng)課過(guò)程中，授課老師向我們展示了他們所在醫(yī)院各科室的入院健康宣教及術(shù)前術(shù)后的護(hù)理及飲食指導(dǎo)等，采用短片形式，配音，圖文并茂的講解，對(duì)入院布置、環(huán)境、安全、飲食。鍛煉等方面，在病區(qū)內(nèi)播放，畫面溫馨，講解到位，患者易懂，聽(tīng)著有種賓至如歸的感覺(jué)，讓人耳目一新，值得學(xué)習(xí)和借鑒。

通過(guò)一周的學(xué)習(xí)，感觸頗深，團(tuán)隊(duì)精神讓我認(rèn)識(shí)到，只有把科室人員的心往一處凝，勁往一塊聚，共同前進(jìn)，才能為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)；學(xué)習(xí)敬業(yè)精神和較高的專業(yè)素質(zhì)，讓我對(duì)自己和護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)的要求有所提高，帶動(dòng)護(hù)士們不斷的學(xué)習(xí)；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和護(hù)理安全的管理讓我今后工作中，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、應(yīng)用、改進(jìn)，堅(jiān)持做下去；只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)、積累，才有利于今后向科研創(chuàng)新方面發(fā)展，也通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我始終銘記“團(tuán)結(jié)、實(shí)干、學(xué)習(xí)”所賦予的真正內(nèi)涵和散發(fā)出的力量。從而，認(rèn)識(shí)到的不足和新知，也意識(shí)到護(hù)理管理工作中的艱巨，希望能夠把學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到臨床護(hù)理中，也期待著能夠有多一些外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)！

兒科護(hù)士長(zhǎng)邱婷：

接到院長(zhǎng)布置的這個(gè)任務(wù)時(shí)，已經(jīng)是學(xué)習(xí)歸來(lái)的第十天，雖然時(shí)隔一周以后，但在培訓(xùn)時(shí)所學(xué)的內(nèi)容還是深刻的留在腦海中，時(shí)刻提醒我，如何做好一個(gè)管理者，應(yīng)該從哪些方面更好的管理科室、促進(jìn)發(fā)展。

任職護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)崗位已有幾個(gè)年頭，在這期間參加過(guò)多次的培訓(xùn)，但是針對(duì)護(hù)士長(zhǎng)管理進(jìn)行的培訓(xùn)卻很少。為期一周的學(xué)習(xí)短暫而充實(shí)，既開(kāi)闊了事業(yè)，也增長(zhǎng)了不少新知識(shí)，提高了新認(rèn)識(shí)。其中有幾堂課讓我印象深刻，如鄭大一附院苗金紅老師講授的《護(hù)理安全不良事件分析與管理》，讓我對(duì)護(hù)理安全不良事件的上報(bào)和處理方式有了更多的了解，護(hù)理安全重在每個(gè)小細(xì)節(jié)，發(fā)生不良時(shí)間后的分析及處理更為重要。如河南省衛(wèi)計(jì)委王秀萍老師講授的《醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》讓我們從三級(jí)評(píng)審開(kāi)始學(xué)習(xí)，幫我們捋順了很多規(guī)范及操作流程，雖然受條件限制無(wú)法完全運(yùn)用到實(shí)際工作中，但也讓我明白要高標(biāo)準(zhǔn)高規(guī)格的要求自己及科室。還有幾堂課讓我感觸較深、受益匪淺。

由河科大一附院護(hù)理部王朝娟老師講的《新入職護(hù)士培訓(xùn)方法及思路》一課，讓我刷仙了自己以往的觀念，正式新護(hù)士培訓(xùn)及帶教的重要性。所謂培訓(xùn)，就是培養(yǎng)在前，訓(xùn)練在后。只培不訓(xùn)，如紙上談兵；只訓(xùn)不培，如無(wú)本之木。護(hù)理隊(duì)伍配置不足，及時(shí)力量難以保證，部分護(hù)士護(hù)理職業(yè)教育起點(diǎn)低，嚴(yán)重影響了護(hù)理內(nèi)在質(zhì)量的提高。護(hù)理培訓(xùn)不到位排在影響護(hù)理安全有效措施的第二位，可見(jiàn)對(duì)新入職護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的重要性。首先在醫(yī)院層面，新入職護(hù)士要了解醫(yī)院的文化、歷史、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等，還要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及奮力拼搏的精神。在護(hù)理部層面，要學(xué)習(xí)雞翅的理論知識(shí)和操作技能，包括法律法規(guī)、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)等。在科室層面，要根據(jù)各科患者及?？铺攸c(diǎn)進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，讓新入職護(hù)士能盡快適應(yīng)工作特點(diǎn)及節(jié)奏、?？评碚摷爸R(shí)等。制定完善的考核制度，對(duì)培訓(xùn)后人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，使其能夠獨(dú)立規(guī)范的為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，只有做好培訓(xùn)才能更有效的防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。

印象較深的是由山慈明老師傳授的《學(xué)科發(fā)展與專科護(hù)士培養(yǎng)》，專業(yè)護(hù)士是指護(hù)理工作的骨干，而?？谱o(hù)士是從專業(yè)護(hù)士成長(zhǎng)起來(lái)的，高素質(zhì)的?？谱o(hù)士是現(xiàn)在護(hù)理發(fā)展的必然趨勢(shì)，普通的護(hù)士在面對(duì)專業(yè)性更強(qiáng)、技術(shù)操作更高的工作時(shí)，能力還是稍顯薄弱。加強(qiáng)?？谱o(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)，開(kāi)展護(hù)士對(duì)?？萍膊〉挠^察能力評(píng)判性和思維能力培養(yǎng)，對(duì)?？萍膊≈R(shí)及護(hù)理常規(guī)的培訓(xùn)，提高整體護(hù)理水平，才能夠全方位的護(hù)理患者。正因?yàn)槿绱?，?？谱o(hù)理的培養(yǎng)在我們兒科顯得尤為重要，我們面對(duì)的是多動(dòng)而又無(wú)法積極配合的兒童，呵護(hù)倍加防備護(hù)犢的父母，只有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)操作和成熟的?？颇芰Γ拍芨玫脑\療護(hù)理每位患兒，幫助患兒減輕痛苦的同時(shí)帶來(lái)健康，這也是現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系緊張的強(qiáng)效潤(rùn)滑劑。

在此聽(tīng)到鄭大五附院的吳睿主任講《醫(yī)院感染預(yù)防與控制新進(jìn)展》的課時(shí)，我的內(nèi)心是激動(dòng)并復(fù)雜的。在培訓(xùn)之前，普爾病房剛發(fā)生了輪狀病毒醫(yī)院感染聚集性發(fā)生時(shí)間，在院長(zhǎng)及院感辦主任的指導(dǎo)和指示下有效的控制了事件的蔓延，但是我的內(nèi)心卻是沉重的，通過(guò)這次培訓(xùn)又重新學(xué)習(xí)了一遍醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)，也讓我有了更深刻的認(rèn)識(shí)。吳主任從預(yù)防銳器傷的措施、醫(yī)療廢物管理、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露處理等方面講了多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，讓我收益最大的是環(huán)境感染理念的更新，這也是我們之前缺失，現(xiàn)在正積極做的事情。環(huán)境的清潔與消毒是有效防止醫(yī)院感染的措施之一。首先要樹(shù)立清潔單元的理念，其次清潔用水及消毒劑要嚴(yán)禁重復(fù)浸泡使用，普通的保潔用品己淘汰需要向超細(xì)纖維轉(zhuǎn)變，清潔工成為了醫(yī)院感染控制團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵組成部分?；颊叱鲈?、轉(zhuǎn)出、死亡后要對(duì)環(huán)境物體表面進(jìn)行終末消毒，平時(shí)加強(qiáng)手高頻接觸的表面的清潔和消毒，實(shí)施環(huán)境表面情節(jié)單元化，濕式打掃避免揚(yáng)塵造成交叉感染，環(huán)境物體表面有血跡、體液等噴濺時(shí)應(yīng)立即進(jìn)行清潔消毒。對(duì)于我們科室，因?yàn)楸嵢藛T的流動(dòng)性大，培訓(xùn)無(wú)法規(guī)范進(jìn)行，現(xiàn)在更多的消毒事宜由本科室護(hù)理人員來(lái)承擔(dān)。醫(yī)院感染與醫(yī)療安全密切相關(guān)，多個(gè)例子警示我們醫(yī)院感染的爆發(fā)對(duì)醫(yī)院及患者造成的損失是巨大的，甚至是無(wú)法彌補(bǔ)的，只有做好每個(gè)小細(xì)節(jié)才能更好的防范于未然。如何做到防控醫(yī)院感染的發(fā)生，是我們一直不斷學(xué)習(xí)的知識(shí)!

七天的學(xué)習(xí)讓我解開(kāi)了平時(shí)工作中遇到的癥結(jié)，也讓我更加認(rèn)清了自己未來(lái)工作的方向。感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予這樣的一次機(jī)會(huì)，同時(shí)也期望以后能有更多同類型的培訓(xùn)來(lái)提高自己的能力，更好的為患者服務(wù)!

供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)馬瑞：

2017年1月4日，我在醫(yī)院護(hù)理部安排下參加了省護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班，在這7天時(shí)間進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致、深入的學(xué)習(xí)，讓我從大的層面上了解了今后護(hù)理發(fā)展方向和對(duì)國(guó)內(nèi)外護(hù)理管理模式的剖析，聽(tīng)課中在我打開(kāi)眼界的同時(shí)，也讓我對(duì)自己現(xiàn)有工作對(duì)號(hào)入座，學(xué)習(xí)了新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更吸取了各位專家們多年來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)及工作中實(shí)用的小發(fā)明、小創(chuàng)造，使我工作思路更加清晰明確，也深切體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性?，F(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：

1、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)精通本專業(yè)知識(shí)，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，并在專業(yè)知識(shí)和護(hù)理技能方面贏得護(hù)士的佩服，善于帶領(lǐng)護(hù)士加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。在對(duì)消毒供應(yīng)專業(yè)崗位工作要更加嚴(yán)格要求，王秀平處長(zhǎng)在會(huì)上說(shuō)：一臺(tái)好的手術(shù)不僅要有好的醫(yī)生，好的護(hù)士，更要有好的器械配合才能完成，體現(xiàn)了消毒供應(yīng)的重要性，這就要求護(hù)士要不斷學(xué)習(xí)拓寬知識(shí)面，工作中讓人人心中都有一桿秤，這樣才能確保工作質(zhì)量與落實(shí)。

2、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，控制是管理者的重要職能之一，護(hù)理管理以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本，統(tǒng)籌抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，并進(jìn)行有效的質(zhì)量反饋。在日常工作中過(guò)失在所難免，特別是護(hù)士出現(xiàn)過(guò)失后心情沮喪焦慮。一旦出現(xiàn)過(guò)失，合理的懲罰、分析發(fā)生過(guò)失的原因、制定新的防范措施，更重要的是幫助護(hù)士恢復(fù)其自信心，讓積極的情緒重新回到護(hù)士身上，質(zhì)量是護(hù)士做出來(lái)的，不是靠檢查出來(lái)的。品管大師朱蘭博士說(shuō)，品質(zhì)管理，始于教育，終于教育。

3、護(hù)理安全是醫(yī)院安全的重要組成部分，包括護(hù)理工作中的護(hù)士安全和患者安全，涉及護(hù)理工作場(chǎng)所中的各類安全問(wèn)題，影響不良事件發(fā)生的因素包括：護(hù)理人員配置不足，患者身份識(shí)別制度不到位，對(duì)病人觀察評(píng)估不及時(shí)、不全面，護(hù)士培訓(xùn)不足，缺乏專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心不強(qiáng)及護(hù)患溝通不到位等。作為消毒供應(yīng)的護(hù)士面對(duì)全院消毒滅菌器械、物品要層層把關(guān)，制定各類回收物品的清洗消毒流程，不但要為臨床提供高質(zhì)量的無(wú)菌包，更要嚴(yán)格把控臨床有無(wú)過(guò)期無(wú)菌包的使用，做好臨床溝通工作。同時(shí)要求護(hù)士嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防工作，做好個(gè)人防護(hù)，確保醫(yī)療安全。

4、重視人性化管理，護(hù)士來(lái)上班既承載著家人的囑托，也實(shí)現(xiàn)了自己對(duì)職業(yè)生涯的向往，正向引導(dǎo)護(hù)士保持熱情和激情。作為護(hù)士長(zhǎng)要為護(hù)士提供平臺(tái)，也要管理好自己的負(fù)面情緒，穿上白大褂，就要擔(dān)起責(zé)任，不抱怨，想想自己被需要是一種幸福。

培訓(xùn)之后，我對(duì)今后工作思考了很多，以后我要一如既往的堅(jiān)持大局觀念，配合好臨床工作，將我學(xué)到的這些知識(shí)和科室人員共同學(xué)習(xí)與分享，讓大家加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，從自身抓起，為醫(yī)院做出新的和更多的貢獻(xiàn)！